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危机公关实战手册
一句话卖点
一份危机全生命周期管理路线图
24个认知清单 / 38个行动清单
从危机响应、危机战备到危机修复
手把手教你系统管理、从容应对
编辑推荐
当猝不及防、毫无征兆的危机到来时，你的血压上升、头脑缺氧，你的情绪和行为已经不受控制，解决方案难以涌现······
危机继续发酵，手机里充满各种负面报道，电话蜂拥而至，上级等着你的方案，下属等着你的调遣安排。然而，你却无计可施······
- 危机到来时，你要做的最重要的事情是什么？
- 如何在危机处理中，最小化风险和损失？
- 如何让CEO重视和参与危机战备？
- 如何在危机后修复组织的声誉？
- 如何进行危机战备规划和训练？
- 如何消灭99%的潜在危机？
- 如何在危机后恢复组织的业务和运营？
- ·····
没有公司是完美的。任何一家公司，只要担心意料之外的负面消息会影响声誉，就需要学习危机公关这门课。问题不在于公司规模、影响的大小，而在于你和你的团队有没有准备好。
楚学友建议：做最坏的打算，做最充足的准备。
《危机公关实战手册》强调对人的关注，倡导真实透明的公关理念。
作者结合20年的危机公关实战经验，提出危机管理的全生命周期概念，从危机响应、危机战备和危机修复三方面入手，结合作者亲身经历的丰富案例，给出危机应对的24个认知清单、38个行动清单，手把手提升你的危机管理能力，助你在关键时刻临危不惧，系统管理、从容应对每一次危机。
大咖推荐
董关鹏
中国公共关系协会副会长
当下的传播现象告诉我们，大企业如果坚持用旧方法、旧理念、旧钥匙，恃大恃强，则无法开启今天的“新锁”，更走不到未来。作者对新环境下的最新挑战有独特的梳理、描述、分析，一些新的游戏规则其实也适合很多老“公关人”学习和借鉴。
邓庆旭
新浪财经CEO
公关人在企业里是一个特殊的群体，他们的工作成绩往往不容易被看到，自身却承受着巨大的压力。企业公关承载着企业的品牌和声誉，有时甚至是企业的生死存亡。这本书将帮助从业者更好地赢得尊重和晋升。
华杉
上海华与华营销咨询有限公司董事长
一口气读完楚学友的新著《危机公关实战手册》，这确实是一本实战手册。这本书中不仅有实战案例，还有系统的认知清单和行动清单，为企业经营者和公关从业人员提供了作业指南。我诚挚地向读者推荐此书。
贾国龙
西贝餐饮集团董事长
危机公关对于企业来说就像生病治疗，既需要开对方子，也需要病人积极配合治疗。学友的这本书就像一本企业危机公关的诊疗手册，既可以学习应对，也可以参照防范。这本书是学友多年的实战总结和专业积累，值得一读，我很推荐。
王洪涛
中国连锁经营协会常务副会长兼秘书长
学友不仅对自己的工作经历和工作经验进行了梳理，还总结了公关行业的工作方法论，具有很强的实用性和可读性。相信本书将为众多焦虑的公关从业者提供一剂良方。它或许无法阻止危机的发生，但至少能够帮助大家在危机降临时，运用书中的策略和智慧，妥善应对，从而将危机转化为机遇。